Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vb66, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản vb66Nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vb66 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được lưu ở thiết bị ngoài và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát.
Xác minh danh tính Khi rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản để ngăn giao dịch sai địa chỉ. Bước này bảo vệ số dư của chính bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Nếu muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email và cung cấp mã tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào. Yêu cầu cần kèm xác thực OTP và được xử lý trong thời gian làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ vb66 hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu qua email nếu bạn cần lưu trữ trao đổi bằng văn bản; chọn live chat trên điện thoại để được phản hồi nhanh hơn trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang vb66 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho thắc mắc về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về quy định, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của vb66 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh chóng.

Những câu hỏi về điều khoản vb66

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến khoá tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình xem xét theo điều khoản này.

Yêu cầu rút chỉ được chấp thuận khi ví điện tử đã được xác minh và tên tài khoản khớp với thông tin đăng ký. Số tiền rút phải về đúng phương thức đã nạp trước đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất hoặc giải thích lý do nếu không thể thực hiện.

Chúng tôi thông báo lý do qua email. Bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng thời gian quy định. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý sau khi quá trình xem xét hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.